Política de Privacidade

1Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a TORQ FINANCIAL LTDA, CNPJ 67.247.578/0001-18, com sede na Av. General Olímpio Mourão Filho, 80, Box 53, Itapoã, Belo Horizonte, MG, CEP 31.710-690.

A TORQ não é seguradora, corretora nem administradora de consórcio e não possui registro na SUSEP ou no Banco Central. Nós conectamos você a um parceiro habilitado, que é quem efetivamente cota e comercializa os produtos.

2Quais dados coletamos

Depende do produto que você escolher. Coletamos o mínimo necessário para gerar a cotação.

Proteção veicular

• Nome completo — para o atendente saber com quem fala.
• Telefone / WhatsApp — é por onde o atendimento acontece.
• CEP — onde o veículo costuma passar a noite.
• Placa do veículo — identifica o veículo exato a ser cotado.
• Uso principal do veículo — trabalho, lazer, aplicativo ou uso misto.

Não pedimos CPF, data de nascimento nem estado civil para proteção veicular. A placa é suficiente para o parceiro calcular o valor, então não coletamos o que não é necessário.

Seguro

• Nome completo — para o atendente saber com quem fala.
• Telefone / WhatsApp — é por onde o atendimento acontece.
• E-mail — usado pela seguradora para enviar a cotação.
• CPF — exigido pela seguradora parceira para emitir a cotação de seguro. Sem ele, a cotação não pode ser gerada.
• Data de nascimento — a idade do condutor é um dos fatores que mais influenciam o preço, e a seguradora exige a data exata.
• Estado civil — também usado no cálculo do prêmio pela seguradora.
• CEP — onde o veículo costuma passar a noite. Afeta diretamente o preço.
• Placa do veículo — identifica o veículo exato a ser cotado.
• Uso principal do veículo — trabalho, lazer, aplicativo ou uso misto.

O CPF, a data de nascimento e o estado civil são pedidos no final do formulário e enviados ao parceiro habilitado junto com o restante da cotação. São dados exigidos por ele para calcular o preço; a TORQ não os utiliza para nenhuma outra finalidade e não os compartilha com mais ninguém.

Consórcio

A simulação de consórcio é feita inteiramente pela administradora parceira, dentro de um quadro incorporado nesta página. Os dados que você digita ali são coletados por ela, não por nós — inclusive o CPF, caso seja solicitado. Nesse fluxo específico, a TORQ não recebe nem armazena o seu CPF.

Em todos os casos

• Endereço IP — registrado junto ao seu consentimento, como prova, e também nos registros de acesso que a lei nos obriga a guardar por seis meses (item 3).
• Origem da visita — qual QR code, campanha ou anúncio trouxe você até aqui, guardado em um cookie próprio da TORQ. É como remuneramos os parceiros de mídia.

3Por que coletamos (base legal)

A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), coletado em duas caixas separadas antes de qualquer envio:

• Obrigatória — compartilhar seus dados com o parceiro habilitado para que ele entre em contato sobre esta cotação. Sem ela não conseguimos cotar nada.
• Opcional — receber conteúdo e ofertas da TORQ, incluindo ações ligadas ao automobilismo. Recusar não afeta em nada a sua cotação.

Guardamos a prova do seu consentimento: qual texto você viu, a data e hora, e o IP de onde ele partiu. Você pode retirá-lo a qualquer momento (item 8).

Uma parte não depende do seu consentimento

O Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) obriga qualquer site comercial a guardar os registros de acesso à aplicação — data, hora e endereço IP das visitas — por seis meses. Esse tratamento tem base legal própria, o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II da LGPD), e por isso não é apagado quando você retira o consentimento. Passados os seis meses, o registro é descartado, salvo ordem judicial em contrário. Ele fica em ambiente controlado e só é entregue a terceiros mediante ordem da Justiça.

4Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados com o parceiro habilitado responsável pela cotação — hoje a Bevi e, no caso do consórcio, a administradora conectada por ela. Eles usam os dados para cotar o produto e falar com você.

Também usamos prestadores de infraestrutura que processam dados em nosso nome: hospedagem, banco de dados e uma ferramenta de gestão comercial (Airtable), onde a nossa equipe acompanha os atendimentos. Esses prestadores processam dados fora do Brasil e não os usam para finalidade própria.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com anunciantes.

Transferência para fora do Brasil

Os prestadores de infraestrutura acima operam servidores fora do país. A transferência é necessária para a execução do serviço que você pediu (art. 33, VI da LGPD) e todos eles tratam os dados exclusivamente sob nossa instrução, como operadores. Os dados da sua cotação ficam hospedados em São Paulo; o que sai do país é o espelho usado pela nossa equipe para acompanhar o atendimento.

5Quem responde pelo quê

Mais de uma empresa trata os seus dados nesta jornada, e cada uma responde por uma parte:

• A TORQ é a controladora dos dados que você digita aqui. Nós decidimos quais campos pedir, por quê, e para qual parceiro enviar. Responde por esta política, pelo atendimento dos seus direitos e pela segurança do que guardamos.
• O parceiro habilitado que recebe a sua cotação passa a ser controlador independente a partir do momento em que recebe os dados. Ele decide como cotar, por quanto tempo guarda e como fala com você, sob a política de privacidade dele. A TORQ não controla essas decisões.
• Os prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, Airtable) são operadores: tratam os dados apenas conforme a nossa instrução e não podem usá-los para finalidade própria.

Na prática: dúvidas sobre o que a TORQ guardou, fale com a gente. Dúvidas sobre a cotação, a apólice ou o contato do atendente, fale com o parceiro — e se preferir, pedimos por você.

6Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da cotação por 24 meses a partir do último contato. Depois disso são apagados ou anonimizados.

Os registros de acesso (data, hora e IP das visitas) seguem regra própria e são guardados por seis meses, porque o Marco Civil da Internet exige — ver item 3. Esse prazo não muda a pedido, nem para mais nem para menos, salvo ordem judicial.

Se você optou por receber conteúdo da TORQ, mantemos seu contato até você cancelar — o que pode ser feito a qualquer momento e em qualquer mensagem que enviarmos.

7Cookies e identificadores de anúncio

Usamos dois cookies próprios, e nenhum de terceiros. Um registra de qual campanha, QR code ou anúncio você veio; o outro guarda um identificador aleatório da visita, para que a mesma pessoa não seja contada duas vezes. Nenhum dos dois contém o seu nome, telefone ou qualquer dado que identifique você diretamente.

Quando você chega por um anúncio, o primeiro cookie também guarda o identificador do clique gerado pela plataforma de anúncios (no caso do Google, o gclid). Ele é um código sem significado próprio, que não diz quem você é.

Para que serve: saber qual anúncio ou campanha trouxe cada contato e, quando houver, informar ao Google que aquele clique gerou um contato — é assim que a campanha aprende o que funciona e é assim que os parceiros de mídia são remunerados. O que é enviado ao Google é o identificador do clique e o fato de ter havido um contato. Não enviamos seu nome, telefone, e-mail, CPF ou dados do veículo para plataformas de anúncio.

Não usamos pixels de rastreamento de terceiros nesta página, e nenhum cookie de terceiros. Se isso mudar, pediremos seu consentimento antes.

Você pode rever essa escolha quando quiser: alterar minhas preferências. Enquanto você não aceitar, nada é enviado para o Google.

8Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e obter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• pedir o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• revogar o consentimento — e nesse caso paramos de tratar e apagamos o que dependia dele;
• opor-se a um tratamento feito com base que não seja o consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados e o que acontece se você disser não;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@torqbr.com. Confirmamos o recebimento na hora e respondemos em até 15 dias.

Importante: se o parceiro já tiver recebido seus dados, pedimos a exclusão a ele também, mas o tratamento feito por ele é regido pela política de privacidade dele. E os registros de acesso do item 3 continuam guardados pelos seis meses que a lei exige, mesmo depois de uma exclusão — é a única parte que não conseguimos apagar a pedido.

9Encarregado e canal de atendimento

A TORQ é um agente de tratamento de pequeno porte nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, e por isso está dispensada de nomear um encarregado formal, desde que mantenha um canal de comunicação com você. Esse canal é privacidade@torqbr.com, monitorado pela equipe responsável por esta política.

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd, sem precisar falar com a gente antes.

10Segurança

Os dados trafegam sempre por conexão criptografada e ficam em banco de dados com acesso restrito. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei exige.

11Menores de idade

Os produtos oferecidos aqui são financeiros e destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se isso ocorrer, apagaremos ao tomar conhecimento.

12Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, atualizaremos a data no topo e, quando o impacto for significativo, avisaremos pelos canais de contato que você nos deu.